ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Συμβουλευτείτε το προφίλ σας στην ιστοσελίδα μας ή επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.

Η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης αναγράφεται για κάθε προϊόν μετά την επιλογή του μεγέθους, όπως και στο καλάθι αλλά και στο e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας.

Εάν έχετε περισσότερα από ένα προϊόντα στο καλάθι σας, η ημερομηνία παράδοσης καθορίζεται από το προϊόν με τον μεγαλύτερο χρόνο παράδοσης.

Αφότου αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας στείλουμε e-mail αποστολής με τον σύνδεσμο παρακολούθησης του πακέτου σας. 

Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας (spam), μερικές φορές η επιβεβαίωση μπορεί να καταλήξει εκεί. Αν δεν βρίσκεται στα spam, είναι πιθανό να έχετε κάνει κάποιο τυπογραφικό λάθος στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) που δώσατε. Επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, για να βρει και να επιβεβαιώσει την παραγγελία σας.

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει παραδοθεί ακόμη, έχετε τη δυνατότητα να την ακυρώσετε και να δημιουργήσετε μια νέα παραγγελία. Οι πληροφορίες χρέωσης δεν μπορούν να τροποποιηθούν αναδρομικά. Επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών για περισσότερες πληροφορίες.

Δεν είναι δυνατή η συγχώνευση παραγγελιών. Η μόνη επιλογή είναι να ακυρώσετε τις παραγγελίες και να κάνετε μια νέα.

Εάν θέλετε να ανταλλάξετε τα προϊόντα, παρακαλούμε κάντε μια νέα παραγγελία και στείλτε μας το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε. Δεν ανταλλάσσουμε αγαθά, επιστρέφουμε πάντα χρήματα.

Το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση, αφόρετο και στην αρχική του συσκευασία, με τις αρχικές ετικέτες. Τα προϊόντα που παρουσιάζουν σημάδια χρήσης θα επιστρέφονται στον πελάτη.

Όλες οι πληροφορίες σχετικά με την επιστροφή μπορούν να βρεθούν εδώ.

Παρακαλούμε ακολουθήστε τις οδηγίες που υπάρχουν στην ιστοσελίδα μας πατώντας εδώ.

Μόλις η αποθήκη παραλάβει τα προϊόντα, θα τα ελέγξει και αν όλα είναι εντάξει, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) με πληροφορίες σχετικά με την επιστροφή. Αυτή η διαδικασία του ελέγχου διαρκεί συνήθως περίπου 5 ημέρες.

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, αν καταφέρουμε να σταματήσουμε την αποστολή.

Ακυρώστε την παραγγελία